2019-10-14

5G時代，意味著數(shù)字旅游高峰的到來。在未來的發(fā)展方向上，5G技術(shù)與人工智能、大數(shù)據(jù)等緊密結(jié)合是大趨勢，這將開啟“萬物互聯(lián)”的全新時代，為景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，這將激發(fā)文化和旅游領(lǐng)域新業(yè)態(tài)發(fā)展，推動文旅融合不斷走向深入。

業(yè)內(nèi)皆知，5G技術(shù)和安全旅游緊密相關(guān)，同時也是安全旅游問題的一個重要解決方案。5G技術(shù)可以通過物聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)進行觀測、監(jiān)測，形成旅游安全信息的指數(shù)，向游客實時報送保障旅游安全的信息。同時，5G技術(shù)對旅游安全信息的實時監(jiān)測也將起到重要作用。

5G保障旅游安全 應(yīng)用前景廣闊

隨著5G在警務(wù)實戰(zhàn)方面的應(yīng)用，今年國慶節(jié)期間西湖景區(qū)新上崗了一位特殊的“義警”，它的名字叫“小義”。據(jù)介紹，“小義”是5G巡邏機器人，綜合采用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，具有自主導(dǎo)航、自動巡邏、實時視頻回傳、語音對接等多種功能，可幫助民警完成基礎(chǔ)性巡邏值守、旅游咨詢等工作，在降低安保運營成本的同時，推動了旅游警務(wù)變革。“小義”以“西子義警”的身份出現(xiàn)在景區(qū)，它運用5G設(shè)備將現(xiàn)場的巡邏畫面通過4K高清和1080P高清視頻同步回傳，這樣就能實時捕捉到巡邏過程中的各種安全隱患。

除此之外，“小義”還可以回答一些旅游服務(wù)咨詢，比如“最近的地鐵站在哪里”“介紹一下西湖”“去靈隱寺坐幾路公交車”等常見的游客提問。值得一提的是，今年國慶節(jié)期間，“西子義警”還更新了裝備：在原有工作紅袖套的基礎(chǔ)上負載智能芯片，芯片自帶定位功能，從軟件后臺可以看到人員實時位置，從而實現(xiàn)合理布警、應(yīng)急響應(yīng)的作用。另外芯片還帶有SOS緊急報警按鈕，長按3秒，報警信息會傳輸?shù)胶笈_服務(wù)器，通知相關(guān)人員進行處理。這些“黑科技”能讓“西子義警”調(diào)度指揮、內(nèi)部溝通及科學(xué)布警變得更精準、有效，從而更有力地保障游客安全。

除了今年國慶節(jié)期間5G“小義”在西湖景區(qū)的巡邏值守之外，近年來深圳世界之窗、河南紅旗渠、深圳野生動物園等都在試水5G應(yīng)用場景。

有業(yè)內(nèi)人士分析，旅游安全問題可以分為事前、事中和事后三大階段，可以從三大階段來保障旅游安全。在出游前獲取全面的安全信息，有助于在出行前做好安全出游的保障。全面的旅游安全信息涉及到旅游安全風(fēng)險評價和旅游安全監(jiān)測，5G技術(shù)可以通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對景區(qū)的觀測和實時動態(tài)的監(jiān)測，實時通過旅游安全風(fēng)險評估模型，形成旅游安全信息指數(shù)。這種方式來保障旅游安全信息比傳統(tǒng)的方式更有效，比如通過旅游部門的監(jiān)測，旅游部門掌握風(fēng)險后，通過旅行社給游客打電話或者以廣播的方式提高效率。

“5G+VR”讓旅游有了新玩法

在今年3月舉辦的第23屆重慶都市旅游節(jié)上，重慶移動展示了“旅游智能產(chǎn)品”“旅游大數(shù)據(jù)平臺”“全域旅游云平臺”“旅游+美麗鄉(xiāng)村”“旅游+新零售”“旅游+新民宿”等一批數(shù)字新產(chǎn)品、新技術(shù)。據(jù)主辦方介紹，隨著越來越多的游客來到重慶體驗山水之美、人文之美、城市之美，重慶移動在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面積極探索，有效助推了山城智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這些5G時代“萬物互聯(lián)”的數(shù)字新產(chǎn)品、新技術(shù)，使新一輪數(shù)字旅游攀上新的高峰。

作為重慶的熱門景區(qū)，大批外地游客會通過長江索道來體驗重慶的獨特魅力，節(jié)假日等待購票的游客更是會排起數(shù)百米長隊。通過引入5G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助360度全景高清VR作為呈現(xiàn)方式，重慶移動把傳統(tǒng)景點運營模式與最前沿的通信技術(shù)巧妙結(jié)合，向游客提供“5G技術(shù)長江索道VR超感體驗”這種更快捷、更易獲得、更酷炫的實時沉浸式旅游項目，使更多游客“排隊不再枯燥、等待更有期待”。這也是全國首批5G技術(shù)索道VR超感景區(qū)體驗項目。

重慶移動推出的全域旅游云平臺，是一個集中化的全域旅游數(shù)據(jù)中心，可面向旅游行業(yè)、政府、景區(qū)、涉旅企業(yè)等提供定制化服務(wù)，實現(xiàn)行業(yè)全景信息展現(xiàn)及統(tǒng)一管理，助力各類涉旅資源的協(xié)同運營，還可根據(jù)不同區(qū)縣的旅游發(fā)展情況推出特色解決方案?！翱吹靡姟钡囊曨l彩鈴、“帶LOGO”的智能短信、更便捷的“和對講”服務(wù)等適合景區(qū)宣傳和建設(shè)的智能產(chǎn)品吸引了人們的目光，這些產(chǎn)品能生動地展示景區(qū)風(fēng)貌，提升景區(qū)服務(wù)管理水平，助力旅游行業(yè)發(fā)展。

此外，重慶移動開發(fā)的旅游大數(shù)據(jù)平臺，為前往熱門景點的游客提供了參觀時段選擇。比如節(jié)假日，洪崖洞景區(qū)游客人數(shù)上升，達到游客人數(shù)預(yù)警狀態(tài)時，大數(shù)據(jù)平臺會主動對景區(qū)周圍劃定“電子圍欄”，對范圍內(nèi)游客發(fā)送建議錯峰出行的提醒短信，便于游客選擇更合適的時間游玩。有業(yè)內(nèi)人士指出，“用文化的理念發(fā)展旅游，用旅游的方式傳播文化”越來越成為一種共識。重慶移動所發(fā)揮的規(guī)模與技術(shù)優(yōu)勢，將會進一步促使文旅融合在新的形勢下給游客帶來新體驗、新玩法，為都市旅游注入科技感、增添吸引力，推動數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)邁向5G時代。

5G技術(shù)催生旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新

進入5G時代后，智能應(yīng)用將會催生更多文旅行業(yè)的新業(yè)態(tài)和新模式，但是新技術(shù)應(yīng)用也要因地制宜，量力而行。旅游企業(yè)要根據(jù)自身需要采用數(shù)字技術(shù)，不然在智慧景區(qū)建設(shè)上將會盲目跟風(fēng)造成資源浪費，同時，更不能利用智能化噱頭欺騙游客。當然，從技術(shù)基礎(chǔ)來看，5G技術(shù)相比4G有了巨大飛躍，這為文旅項目升級提供了技術(shù)條件。

但在一些地方，目前文旅項目的基礎(chǔ)設(shè)備技術(shù)發(fā)展，還跟不上5G技術(shù)的步伐。“萬物互聯(lián)”將為我們帶來新一輪數(shù)字旅游的高峰，提升游客的體驗價值，但最終人們能從5G中獲得怎樣的體驗，則在很大程度上取決于與5G適配的各種硬件的發(fā)展、應(yīng)用場景的開發(fā)以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合程度。現(xiàn)在資本對5G的關(guān)注度主要是硬件設(shè)施的建設(shè)，再就是場景應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)。其中，在5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，主要是5G宏基站和微基站的建設(shè)。

從目前來看，基站建設(shè)要做到旅游景區(qū)的全范圍覆蓋還需要一個較長的過程。在5G場景應(yīng)用技術(shù)上，比如VI/AI體驗、智能駕駛等，可能還需要在城市空間、生活空間里進行推廣應(yīng)用，這個過程也不會一蹴而就。另外，有業(yè)內(nèi)人士指出，目前在智慧景區(qū)的建設(shè)上，5G的確提供了技術(shù)上的可能，但是各景區(qū)如何結(jié)合自身特色進行體驗場景的開發(fā)，目前很多投資商和景區(qū)本身還存在困惑，在發(fā)展中正在進行積極探索，因此，資本投資旅游景區(qū)數(shù)字技術(shù)應(yīng)勇于嘗試，但不能盲目跟風(fēng)。